ENSAP – l’Espace numérique sécurisé de l’agent public ouvert depuis le 26 juin 2024:

Le Service des retraites de l’État (SRE) a instauré une nouvelle messagerie sécurisée depuis le 26 juin 2024, accessible depuis l’Espace numérique sécurisé de l’agent public (ENSAP). L’objectif de ce nouvel instrument est de faciliter les procédures administratives des employés et des retraités de la Fonction publique d’État. Nous t’expliquerons en détail comment cela fonctionne, pourquoi cela revêt une importance capitale, et surtout, comment tu peux en tirer parti pour rendre tes échanges plus fluides et sécurisés.

Un accès simplifié via l’ENSAP

Le premier truc à savoir, c’est que cette nouvelle messagerie est directement accessible depuis ton compte ENSAP. Si tu es fonctionnaire ou retraité, tu dois déjà connaître cet espace. Sinon, pour faire simple, l’ENSAP est un portail qui permet aux agents publics de gérer leur retraite, leur pension et plein d’autres trucs administratifs en ligne.

Avant, pour poser une question ou suivre une demande de retraite, il fallait utiliser des formulaires en ligne sur le site retraitedeletat.gouv.fr ou appeler un conseiller. Maintenant, grâce à cette messagerie sécurisée, tout est centralisé dans ton espace personnel. Une fois connecté à l’ENSAP avec ton identifiant et ton mot de passe, tu accèdes à un tableau de bord où tu peux directement entrer dans ta messagerie en cliquant sur « Messagerie sécurisée » en haut à droite.

Les points à retenir sont les suivants :

  1. Accès direct via ENSAP : La nouvelle messagerie est disponible directement depuis ton compte ENSAP. Si tu es fonctionnaire ou retraité, tu dois déjà être familier avec cet espace. Si ce n’est pas le cas, l’ENSAP (Espace Numérique Sécurisé des Agents Publics) est une plateforme qui te permet de gérer ta retraite, ta pension, et d’autres démarches administratives en ligne.
  2. Simplification des démarches : Avant, pour poser des questions ou suivre une demande de retraite, tu devais utiliser des formulaires sur le site retraitedeletat.gouv.fr ou appeler un conseiller. Avec la nouvelle messagerie sécurisée, tout est centralisé. Plus besoin de te disperser.
  3. Tableau de bord pratique : Une fois connecté à l’ENSAP avec tes identifiants, tu accèdes à un tableau de bord simple où tu peux cliquer sur l’option « Messagerie sécurisée » en haut à droite pour accéder directement à ta boîte de réception.

Les avantages d’une messagerie sécurisée

Pourquoi une messagerie sécurisée et pas un simple mail, tu me diras ? Eh bien, c’est là que ça devient intéressant. En optant pour cette messagerie, le SRE assure que tous tes échanges sont protégés par des mesures de chiffrement. C’est un truc hyper important parce que tu vas forcément échanger des infos sensibles, que ce soit sur ta situation professionnelle, tes revenus ou tes cotisations. Avec cette messagerie, tu peux être sûr que tout est confidentiel et qu’aucune donnée perso ne va se balader n’importe où.

Ensuite, c’est super pratique ! Dès que tu envoies un message, tu reçois un accusé de réception dans ta boîte mail, ce qui te permet de suivre le traitement de ta demande en temps réel. Si tu dois ajouter des documents à ton message (par exemple, une attestation ou un justificatif), c’est facile et rapide. Plus besoin d’envoyer des papiers par la poste ou de te battre avec des formulaires compliqués.

Comment ça marche concrètement ?

Une fois que tu es sur l‘ENSAP, tu accèdes à la messagerie depuis ton tableau de bord. Là, l’interface est assez simple et intuitive. Tu choisis un objet pour ton message parmi les options suivantes :

  • Préparer ma retraite : si tu es encore en activité et que tu veux anticiper ton départ.
  • Suivre ma demande : pour checker où en est ton dossier.
  • Ma pension : si tu es déjà retraité et que tu as des questions sur ta pension.
  • Autre : pour toutes les autres demandes qui ne rentrent pas dans les trois catégories précédentes.

Après avoir rédigé ton message, tu peux l’envoyer, et hop, tu reçois tout de suite un accusé de réception. Tu seras aussi notifié par mail ou directement sur ton espace ENSAP dès que le gestionnaire qui traite ton dossier aura une réponse ou des infos à te transmettre.

Le truc cool, c’est que tant que ton dossier n’est pas encore pris en charge par un gestionnaire, tu peux modifier ou compléter ta demande. Par exemple, si tu oublies de joindre un document, pas de panique ! Tu peux retourner dans la messagerie et ajouter ce qu’il faut sans problème.

Un suivi personnalisé et sécurisé

Chaque nouvel échange avec le SRE est sécurisé et protégé. T’es averti par un système d’alerte sur ta page d’accueil dès qu’un nouveau message est dispo ou que ton dossier a avancé. De plus, un récapitulatif de chaque communication te permet de suivre l’historique de tes demandes. Pratique, non ?

En plus de la messagerie, si t’as des questions rapides ou basiques, tu peux aussi utiliser l’assistant virtuel de l’ENSAP, dispo dès la page d’accueil. Cet assistant peut t’orienter et répondre aux questions les plus fréquentes, histoire de te faire gagner du temps.

Et si je n’ai pas accès à la messagerie ?

Pas de panique si t’as pas encore activé ton espace ENSAP ou si tu rencontres un souci technique. Tu peux toujours joindre le Service des retraites de l’État par téléphone. Ils ont mis en place un numéro spécifique : 02 40 08 87 65. C’est un numéro gratuit (seul le coût d’un appel normal est facturé selon ton forfait). Donc si jamais t’as des soucis avec la messagerie ou que t’es plus à l’aise avec le téléphone, tu peux les contacter directement.

Une messagerie qui améliore la gestion des retraites

Avec cette messagerie sécurisée, le SRE améliore clairement la gestion des demandes liées aux retraites des fonctionnaires. C’est un vrai plus pour la transparence, la sécurité, et la simplicité des échanges. Fini les mails perdus, les documents oubliés ou les délais interminables ! Grâce à ce système, les agents publics et retraités peuvent suivre leur dossier en direct et en toute tranquillité.

D’autres moyens de contact des services de retraites de l’état:

Si vous êtes retraité ou proche de l’être, vous pouvez trouver des informations précieuses sur le site retraitesdeletat.gouv.fr, notamment via l’espace « Retraité-Contact » où vous pouvez consulter votre bulletin de pension et obtenir des renseignements sur la pension de réversion.

Pour les questions spécifiques ou pour entrer en contact avec l’ENSAP, vous avez plusieurs options :

vous pouvez les contacter par mail ou par téléphone pour toute demande relative à votre retraite progressive ou aux pensions militaires.

Si vous êtes à Nantes ou dans les environs, le Service des Retraites de l’État à Nantes est disponible pour vous assister. Le Centre de Gestion des Retraites des Fonctionnaires assure également le suivi des dossiers et la gestion des demandes.

Pour toute assistance, n’hésitez pas à utiliser les coordonnées fournies, que ce soit par téléphone via l’ENSAP ou par les autres moyens de contact disponibles.

Vos services ENSAP

La Direction générale des Finances publiques met à votre disposition un ensemble de services en ligne dans un espace numérique personnel sécurisé :

En résumé, l’introduction de la messagerie sécurisée via l’ENSAP par le Service des retraites de l’État représente une véritable révolution pour les employés et les retraités de la Fonction publique. Elle permet de gérer ses demandes de retraite de manière facile, rapide et surtout sécurisée, de suivre l’avancement de ses dossiers et de poser des questions. En utilisant le chiffrement pour garantir la confidentialité, les utilisateurs peuvent échanger des informations sensibles en toute sérénité. La gestion des retraites est nettement améliorée grâce à ce service, qui facilite les échanges et rend le suivi plus transparent et accessible.